Comercio Electrónico

Lánzate a vender por Internet

Comercio Electrónico

Se entiende por comercio electrónico a toda compra realizada a través de Internet, independientemente del medio de pago utilizado.

Objetivos Principales del Comercio Electrónico

N

Visitas

Cuantas más personas vengan a nuestra tienda más podremos vender

N

Tasa de conversión

Convertir el mayor número de las visitas en ventas

N

Pedido Medio

Cuanto más nos compre cada cliente más venderemos

Módulos de un Comercio Electrónico

 

A

Tienda Virtual

  • Navegación
  • Cesta de la compra
  • Servicios asociados a la compra
  • Pago
  • Seguridad
A

Atención al Cliente

  • CRM
  • Call Center: on y offline
  • Marketing Inverso
  • Servicio Post-Venta
A

Almacenamiento

  • Recepción de Mercancías
  • Verificación
  • Producto
  • Ubicación
  • Control de Stock
  • Inventario
A

Catálogo

  • Procesamiento masivo de datos
  • Procesado selectivos de datos
  • Verificación Producto
  • Herramienta de Catálogo
A

Logística de Envío

  • Comprobaciones de Stock
  • Facturación
  • Recogida de Material o Picking
  • Manupulación del Producto
  • Empaquetado
  • Envío
A

Logística Inversa

  • Devoluciones
  • Recogidas y sustitución
  • Verificación de pedidos a clientes
  • Verificación de pedidos entregados
  • Relación con transporte
  • Relación con Dpto. de compras
A

Contenidos

  • Publicaciones del sector
  • Experiencias y referencias de clientes
  • Noticias y Blog
A

Aprovisionamiento

  • Estrategia de producto
  • Gestión de Proveedores
  • Servicio de Novedades
  • Gestión de Pedidos
  • Gestión de Devoluciones
  • Codificación de productos
  • Política de precios
En resumen, conjunto de información, herramientas y funcionalidades que están a disposición de los usuarios del sitio web para realizar sus compras

Durante el primer año de un Comercio Electrónico …

  • Más contactos 40%
  • Más clientes 25%
  • Más Ventas 15%
  • Mayor Notoriedad 75%

Estrategia en Comercio Electrónico

 

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